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内江中院诉讼服务中心提档升级 机器人服务办事群众

文章来源:内江新闻网 更新日期:2019/1/11 11:11:00

体验网上诉讼服务

  1月8日,提档升级后的内江市中级人民法院诉讼服务中心正式启动运行。当日下午,该院邀请媒体乐通118网页版及社会各界人士走进该中心,实地参观体验高效便捷的诉讼服务,场内的现代化设施设备集合诸多智能功能。

  融入多项高科技 有机器人现场“办公”

  乐通118网页版眼前的诉讼服务中心宽敞明亮,各个办事窗口标识明显,工作人员分工明确有序开展工作。据了解,该中心于2018年12月建成并试运行,融入了多项高科技元素,集合了诸多智能服务,具有诉讼引导、窗口服务、信访接待、审判服务、自助服务、第三方服务和法警安保等七大功能,形成了以诉讼服务大厅、网上诉讼服务中心和“12368”诉讼服务热线“三位一体”的系统化、信息化、标准化综合性诉讼服务平台,基本实现了布局合理、功能完备的建设目标。该中心通过高效便捷的便民服务,实现了让当事人少跑路,打通了司法便民的“最后一公里”。

  当日下午,乐通118网页版实地参观并体验了该服务中心各功能区的部分智能服务功能,如在诉讼引导区内,不仅设有专职导诉员进行诉讼引导分流和诉讼辅导,还配有3D电子寻路导航、智能导诉设备、电子档案自助查询及四川法院诉讼服务查询系统,为当事人提供全方位的诉讼服务。其中,一部名为“法小智”的机器人在大厅实行移动式服务更是引起了参观者的关注,它通过语音录入等方式,可实现法律宣传、法律咨询及帮写材料、生成文书、查找案例等功能。

  功能齐全服务周到 率先实现诉讼费“扫码交”

  在自助服务区,配有三台联网电脑和一台自助立案一体机,方便律师、法律工作者和当事人上网查询、编辑文档、自助立案。在审判服务区,则设有“容”“ 谅”“宏”“让”,体现“和为贵”文化的四间调解室,为第三方解纷组织及法律援助中心的公益律师入驻诉讼服务中心提供场所,具备诉调对接、诉讼咨询、法律援助等功能,满足各方当事人多元化解决纠纷的需求。调解室具备全程录音录像功能。而在窗口服务区,中院还与中国银行合作,在全省法院率先实现了集微信、支付宝、云闪付等多种支付方式于一体的诉讼费支付平台,当事人可在现场直接缴纳诉讼费,解决了当事人预缴诉讼费在法院和银行之间往返跑路的“最后一公里”问题。而信访接待区最大的亮点是配有多功能视频接访室,使当事人在内江本地即可通过视频,向上级法院反映相关诉求。

  功能齐全、服务细致周到的诉讼服务中心,令参观者们大开眼界,大家纷纷表示,该诉讼服务中心的投入运行,不仅让人实实在在感受到了内江法院司法为民的真情实意,也切实让人感受到了我市在推进阳光司法、公正司法工作所取得的又一次进步。

  内江市中级人民法院副院长王忠荣称,下一步,内江市两级法院还将全面推进诉讼服务中心实质化运行,进一步完善诉前调解、立案办理、心理疏导、法律援助、信访化解、判后释疑等功能,不断深化诉讼服务中心一站式、集约化建设。(乐通118网页版 高波)

编辑:成欣     

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